Política de Devoluciones de Inv Austral
En Inv Austral, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución clara y sencilla.
🕒 Periodo de Devolución
- Tienes 90 días a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
📦 Condiciones para la Devolución
- El artículo debe estar en su estado original: sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
- Necesitarás presentar el recibo o comprobante de compra.
🔄 Cómo Iniciar una Devolución
1. Contacto: envía un correo a administracion@inv-austral.com para iniciar el proceso de devolución.
2. Envío: las devoluciones se deben enviar a la siguiente dirección:
> Camino el Toro KM 8, Curacaví.
3. Si tu solicitud de devolución es aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío con instrucciones sobre cómo devolver el paquete.
Importante: No aceptaremos devoluciones que no hayan sido solicitadas previamente.
🛠️ Daños y Problemas
- Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, comunícate con nosotros de inmediato para resolver el problema.
❌ Excepciones y Artículos No Retornables
Desafortunadamente, ciertos artículos no pueden ser devueltos:
- Productos perecederos (comida, flores, plantas).
- Productos personalizados o a medida.
- Artículos de cuidado personal (productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
- Artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes preguntas sobre un artículo específico, no dudes en contactarnos.
🔄 Cambios
- La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aprobada la devolución, puedes realizar una nueva compra.
💰 Proceso de Reembolsos
- Te notificaremos al recibir e inspeccionar tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
- Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original dentro de un plazo de 5 días hábiles.
- Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden demorar un tiempo adicional en procesar el reembolso.
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contáctanos a administracion@inv-austral.com.
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Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a administracion@inv-austral.com.
